馬口鐵盒銷售員與客戶溝通之道
語言是人與人溝通的工具,尤其是對于銷售員而言,語言是很重要的。我們馬口鐵盒銷售員也是一樣的,俗話說,買賣不成話不到,話語一到賣三俏。所以,銷售員要知道什么時候該說什么話,與什么樣的人溝通選擇什么樣的溝通方式,銷售員發(fā)揮好語言這把工具,可以給產(chǎn)品帶來意想不到的誘惑力。那么,鐵盒銷售員在與客戶溝通時要注意哪些小細節(jié)呢?
1、用客戶聽得懂的語言來介紹。通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以你在語言使用上要多用通俗易懂的句子,要讓客戶聽得懂。銷售對產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡單明了。表達不清楚、語言不明白就可能會產(chǎn)生溝通障礙,就會影響成交。
2、用幽默的語言來講解。每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道,而不愿和一個死氣沉沉的人呆在一起,所以一個幽默的銷售員更容易得到大家的認可。幽默可以說是銷售成功的金鑰匙,它具有很強的感染力和吸引力,能迅速打開顧客的心靈之門,讓顧客在會心一笑后,對你、對商品或服務產(chǎn)生好感,從而誘發(fā)購買動機,促成交易的迅速達成。
3、用講故事的方式來介紹。大家都喜歡聽故事,所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品,就能夠收到很好的效果。任何商品有自己有趣的話題,比如鐵盒的設計、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品所帶給顧客的好處、等等。我們可以挑選生動、有趣的部分,把它們串成一個令人喝彩的動人故事,作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅梅耶說:“用這種方法,你就能迎接客戶、吸引客戶的注意,使客戶產(chǎn)生信心和興趣,進而毫無困難地表達到銷售的目的。”
博新金屬制品公司歲自己的員工有一定的要求,對于馬口鐵盒銷售員有一整套的培訓,只為更好的服務客戶,更加簡單清晰的了解客戶的需求,我們在不斷的提高自己的業(yè)務能力,讓每一位找上博新鐵盒廠家的客戶滿意,客戶的滿意是我們努力的方向。
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